Na co dzień dostarczamy aplikację wspierającą codzienną pracę przedszkoli i żłobków. Z naszej aplikacji korzysta już ponad 1250 placówek z całej Polski. Od 8 lat jesteśmy związani z branżą przedszkolną. Przy tworzeniu aplikacji współpracujemy z setkami dyrektorów i właścicieli publicznych i niepublicznych przedszkoli, by jak najskuteczniej eliminować wyzwania związane z codziennym zarządzaniem.

Kogo szukamy? Aktualnie poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu na stanowisko Customer Success Specialist (Menadżer Sukcesu Klienta).

Miejsce pracy: Limanowa lub Kraków

Wymiar: Pełen etat

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę lub B2B

NA CZYM BĘDZIE POLEGAĆ TWOJA PRACA?

• bieżąca obsługa zapytań od klientów w formie telefonicznej, poprzez chat lub za pomocą wideokonferencji,
• budowanie długofalowych relacji z klientami, aby zapewnić im jak najlepsze doświadczenia z naszą aplikacją,
• wspieranie klientów w efektywnym wdrażaniu naszych rozwiązań zgodnie z procesem Onboardingu,
• aktywne identyfikowanie nowych możliwości rozwoju w ramach obecnych współprac (farming),
• analiza potrzeb klientów oraz doradztwo w zakresie optymalnego korzystania z naszego rozwiązania, w szczególności dostosowania aplikacji do potrzeb występujących w placówkach klienta,
• rozwój i usprawnianie procesów Customer Success,
• aktualizowanie materiałów dostępnych w centrum pomocy

CO JEST DLA NAS WAŻNE?

• minimum 2-letnie doświadczenie w pracy z klientem (Customer Success, wsparcie, obsługa),
• znajomość procesów Customer Success,
• umiejętność budowania relacji i zrozumienia potrzeb klienta,
• doświadczenie w pracy z narzędziami cyfrowymi (np. CRM, ERP, system do obsługi klientów),
• umiejętności organizacyjne i analityczne,
• doskonałe zdolności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i werbalne,
• proaktywność i inicjatywa w rozwiązywaniu problemów,
• zdolność do wytłumaczenia trudnych spraw zrozumiałym językiem,
• chęć do uczenia się i rozwijania swoich kompetencji.

NASZA OFERTA:

• umowa o pracę lub kontrakt B2B,
• wynagrodzenie: 4400 - 5600 zł netto umowa o pracę, lub 7200 - 9300 zł netto kontrakt B2B,‍
• budżet szkoleniowy wspierający rozwój zawodowy,
• możliwość realnego wpływu na rozwój procesów i narzędzi w firmie,
• praca w zgranym i wspierającym zespole, który ceni współpracę i innowacyjność,
• praca w biurze w Limanowej lub w Krakowie

DLACZEGO WARTO Z NAMI PRACOWAĆ?

• w Inso masz szansę na realny wpływ na rozwój firmy i jej sukces. Twoje pomysły i inicjatywy mogą mieć bezpośredni wpływ na kierunek rozwoju projektu oraz na wyniki firmy,
• współpraca z doświadczonymi i kreatywnymi profesjonalistami da Ci możliwość uczenia się od najlepszych,
• promujemy kulturę innowacji, otwartości i współpracy. Pamiętamy o tym, że zespół jest najważniejszy.

Jeżeli czujesz, że to ogłoszenie jest dla Ciebie, ale nie do końca spełniasz wszystkie kryteria – aplikuj. Być może odkryjemy w Tobie „to coś”, czego nie ujęliśmy w sztywnych ramach.

Jeżeli jesteś zainteresowany, prosimy o przesłanie CV za pośrednictwem formularza.

Prosimy o zawarcie klauzuli w CV: Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

W procesie rekrutacji skontaktujemy się z wybranymi przez nas osobami.