Na co dzień dostarczamy aplikację wspierającą codzienną pracę przedszkoli i żłobków. Z naszej aplikacji korzysta już ponad 1200 placówek z całej Polski. Od 8 lat jesteśmy związani z branżą przedszkolną. Przy tworzeniu aplikacji współpracujemy z setkami dyrektorów i właścicielami publicznych i niepublicznych przedszkoli, by jak najskuteczniej eliminować wyzwania związane z codziennym zarządzaniem.

Kogo szukamy? Aktualnie poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu na stanowisko Customer Success Specialist (Menadżer Sukcesu Klienta).

Miejsce pracy: Limanowa/Kraków

Wymiar: Pełen etat

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę lub B2B

Na czym będzie polegać Twoja praca?

• bieżąca obsługa zapytań od klientów w formie telefonicznej, poprzez chat lub za pomocą wideokonferencji,
• budowanie długofalowych relacji z klientami, aby zapewnić im jak najlepsze doświadczenia z naszą aplikacją,
• wspieranie klientów w efektywnym wdrażaniu naszych rozwiązań zgodnie z procesem Onboardingu,
• aktywne identyfikowanie nowych możliwości rozwoju w ramach obecnych współprac (farming),
• analiza potrzeb klientów oraz doradztwo w zakresie optymalnego korzystania z naszego rozwiązania, w szczególności dostosowania aplikacji do potrzeb występujących w placówkach klienta,
• rozwój i usprawnianie procesów Customer Success,
• aktualizowanie materiałów dostępnych w centrum pomocy

Co jest dla nas ważne?

• minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku (Customer Success/Support/Onboarding Specialist lub podobne),
• znajomość procesów Customer Success, w tym onboardingu i farmingu klientów,
• umiejętność budowania relacji i zrozumienia potrzeb klienta,
• doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. HubSpot, Pipedrive, Livespace),
• umiejętności organizacyjne i analityczne,
• doskonałe zdolności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i werbalne,
• proaktywność i inicjatywa w rozwiązywaniu problemów,
• chęć do uczenia się i rozwijania swoich kompetencji.

Nasza oferta:

• umowa o pracę lub kontrakt B2B,
• wynagrodzenie: 5 000 - 6 500 zł netto - umowa o pracę, lub 8 200 - 10 900 zł netto - kontrakt B2B,
• budżet szkoleniowy wspierający rozwój zawodowy,
• możliwość realnego wpływu na rozwój procesów i narzędzi w firmie,
• praca w zgranym i wspierającym zespole, który ceni współpracę i innowacyjność,
• praca w biurze w Limanowej lub w centrum Krakowa (okolice ronda Matecznego).

Dlaczego warto z nami pracować?

• w Inso masz szansę na realny wpływ na rozwój firmy i jej sukces. Twoje pomysły i inicjatywy mogą mieć bezpośredni wpływ na kierunek rozwoju projektu oraz na wyniki firmy,
• współpraca z doświadczonymi i kreatywnymi profesjonalistami da Ci możliwość uczenia się od najlepszych,
• promujemy kulturę innowacji, otwartości i współpracy. Pamiętamy o tym, że zespół jest najważniejszy.

Jeżeli czujesz, że to ogłoszenie jest dla Ciebie, ale nie do końca spełniasz wszystkie kryteria – aplikuj. Być może odkryjemy w Tobie „to coś”, czego nie ujęliśmy w sztywnych ramach.

Jeżeli jesteś zainteresowany, prosimy o przesłanie CV za pośrednictwem formularza.

Proszę o zawarcie klauzuli w CV: Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

W procesie rekrutacji skontaktujemy się z wybranymi przez nas osobami.

Klauzula RODO

Wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez INSO sp. z o.o. z siedzibą w ul. ks. płk. Józefa Jońca 22, 34-600 Limanowa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: administracja@inso.pl.