Poznajmy się!
Tworzymy Inso – aplikację SaaS, która wspiera codzienną pracę przedszkoli i żłobków w całej Polsce. 🏫
Mamy już blisko 2000 placówek i rośniemy szybciej z roku na rok. Naszą misją jest eliminowanie biurokracji w edukacji – robimy to w bliskiej współpracy z dyrektorami i właścicielami, którzy potrzebują prostych, skutecznych narzędzi do zarządzania.
Teraz szukamy Customer Success Growth Managera, który będzie odpowiadać za rozwój wartości naszej bazy klientów – łącząc kompetencje sprzedażowe, negocjacyjne i analityczne, by maksymalizować przychody i skutecznie bronić ich przed odpływem. 🚀
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak pracujemy? 👉 Sprawdź
Twoja rola
Będziesz odpowiedzialny/a za proaktywny rozwój biznesowy portfela klientów – z wyraźnym celem wzrostu wskaźnika MRR poprzez upsell, cross-sell oraz skuteczną retencję.
💰 To rola dla osoby, która łączy myślenie sprzedażowe z analitycznym: jednego dnia prowadzisz negocjacje z klientem rozważającym rezygnację, drugiego projektujesz kampanię zwiększającą przychód i analizujesz w CRM, którzy klienci mają największy potencjał wzrostu.
📈 Odpowiadasz za realną wartość finansową podległego portfela – i masz wpływ na to, jak rozwijamy procesy MRR i obrony przed churnem w całej firmie.
Twoje zadania
✔ Proaktywny rozwój biznesowy portfela klientów 💰 – realizacja strategii upsell i cross-sell ukierunkowana na wzrost wskaźnika MRR
✔ Zarządzanie retencją (NRR) 📈 – odpowiedzialność za wskaźnik Net Revenue Retention poprzez utrzymanie i zwiększanie wartości finansowej podległego portfela
✔ Realizacja procesów podwyżkowych – aktualizacja warunków handlowych w oparciu o wypracowaną argumentację
✔ Obrona churnu i negocjacje 🛡️ – prowadzenie rozmów z klientami deklarującymi chęć rezygnacji, działania ratunkowe oraz ciągłe doskonalenie procesów obrony przed odpływem przychodów
✔ Prowadzenie prezentacji ofertowych dla klientów
✔ Inicjowanie działań strategicznych zwiększających MRR 🚀 – projektowanie kampanii, webinarów oraz szablonów wspierających sprzedaż
✔ Optymalizacja procesów MRR 📊 – analiza danych w CRM i aktywne wyszukiwanie klientów o najwyższym potencjale wzrostu
✔ Bieżąca analiza potencjału bazy klientów i typowanie szans sprzedażowych
✔ Tworzenie i aktualizacja materiałów wykorzystywanych w codziennym działaniu szablony mail, materiały szkoleniowe
✔ Agregowanie feedbacku od klientów – zbieranie informacji o lukach w aplikacji i potrzebach rozwojowych oraz przekazywanie strategicznych spostrzeżeń do działu Produktu
🌟 Szukamy osoby, która:
➡️ Myśli wynikiem i przychodem 💰 – rozumie wskaźniki MRR i NRR, potrafi przełożyć analizę portfela na konkretne działania zwiększające wartość klientów.
➡️ Negocjuje pewnie i z wyczuciem 🤝 – potrafi poprowadzić trudną rozmowę z klientem rozważającym rezygnację, znaleźć rozwiązanie korzystne dla obu stron i obronić wartość produktu.
➡️ Łączy sprzedaż z analityką 📊 – swobodnie porusza się w CRM, wyciąga wnioski z danych i na ich podstawie typuje najlepsze szanse sprzedażowe.
➡️ Działa proaktywnie i strategicznie 🚀 – nie czeka na sygnały, tylko sama inicjuje kampanie, webinary i działania zwiększające przychód.
➡️ Komunikuje się jasno i przekonująco 🗣️ – zarówno w prezentacjach ofertowych, jak i w codziennym kontakcie z klientem.
➡️ Chce mieć realny wpływ na rozwój firmy i edukacji w Polsce 📚
Wymagania
🟦 Minimum 2 lata doświadczenia w sprzedaży, account managemencie, Customer Success lub roli łączącej te obszary (najlepiej w SaaS lub branży technologicznej)
🟦 Doświadczenie w prowadzeniu negocjacji handlowych oraz pracy nad retencją lub odnowieniami umów
🟦 Umiejętność analizy danych i pracy w systemie CRM
🟦 Doświadczenie w prowadzeniu prezentacji ofertowych (online lub na żywo)
🟦 Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność prowadzenia wielu tematów jednocześnie
🟦 Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na wynik
Mile widziane:
⭐ doświadczenie w pracy ze wskaźnikami MRR / NRR / churn
⭐ doświadczenie w upsellu i cross-sellu w modelu SaaS
⭐ doświadczenie lub znajomość branży edukacyjnej / przedszkolnej
Nasza oferta
💶 Wynagrodzenie: 5500 zł netto UoP + Premia (średnio około 1500 - 2500 zł netto, w zależności od Twoich wyników)
💻 Pracujemy na MacBookach
⏰ Elastyczne godziny pracy (start między 7:00 a 9:00)
🏡 Pracę w trybie hybrydowym (4 dni z biura, 1 dzień z domu)
🏢 Nowoczesne biuro w Limanowej
📚 Budżet szkoleniowy i wsparcie w rozwoju zawodowym
🎁 Benefity: ubezpieczenie zdrowotne, integracje, paczki upominkowe, dodatkowy urlop z okazji urodzin
🏝 Płatne dni wolne niezależnie od typu umowy
🚀 Realny wpływ na kształt procesów i produktu
🤝 Wsparcie na każdym etapie pracy
Jak wygląda onboarding?
Proces wdrożenia jest zaplanowany tak, abyś krok po kroku poznał/a produkt, branżę oraz nasze procesy sprzedażowe i retencyjne.
Stopniowo przejdziesz od poznawania produktu, danych i procesów, przez udział w pierwszych negocjacjach i prezentacjach ofertowych, do samodzielnego zarządzania wartością własnego portfela klientów.
Na każdym etapie otrzymasz wsparcie zespołu i regularne sesje feedbackowe.
Proces rekrutacyjny
W procesie rekrutacji będziemy się kontaktować z wybranymi przez nas osobami na poszczególnych etapach, w zależności od wyników poprzednich kroków.
📩 I. Pierwszy krok – CV Na początek prosimy Cię o przesłanie swojego CV.
📞 II. Rozmowa telefoniczna z HR Wstępna rozmowa z Patrycją ( Administration & HR Specialist), podczas której poznamy się lepiej. Porozmawiamy o Twoim doświadczeniu, sprawdzimy, czy odpowiada ono naszym potrzebom, a jednocześnie upewnimy się, że nasze oczekiwania są zgodne z Twoimi aspiracjami.
🏢 III. Warsztat praktyczny Spotkanie prowadzone przez Beatę (Head of Customer Success). To Twoja szansa, by pokazać, jak pracujesz z klientem w praktyce. Zamiast teoretycznej rozmowy zaprosimy Cię do kilku krótkich, realistycznych zadań – zobaczymy Twój sposób myślenia, podejście do negocjacji oraz styl prowadzenia rozmowy ofertowej.
🤝 IV. Spotkanie finałowe Rozmowa z Mateuszem (CEO), Patrycją (HR) oraz Beatą (Head of Customer Success). Na tym etapie skupimy się na dopasowaniu do naszej kultury i zespołu. Porozmawiamy o Twoich ambicjach, wartościach i długofalowej wizji współpracy.
🤝 V. Oferta lub feedback Na koniec procesu przedstawimy Ci ofertę współpracy lub udzielimy szczegółowego feedbacku, który może pomóc Ci w dalszym rozwoju.
Czekamy na Twoje zgłoszenie! 😊
